Darlene - CRM Marketeer
Wat is je mooiste herinnering aan CKS?
Ik kan niet echt een moment kiezen, omdat ik nog niet zo heel lang deel uitmaak van CKS :). Maar de afgelopen maanden zijn voorbij gevlogen en het lijkt alsof ik er al veel langer aan de slag ben, een mooi teken! Ik ben blij dat ik in een heel leuk team ben terechtgekomen waarin ik me meteen welkom voelde.
Hoe draagt jouw afdeling bij aan de werking van CKS?
Ik maak deel uit van het e-commerce team en wij staan in voor alle online-gerelateerde aspecten van CKS. Dat gaat van het beheer van de webshop tot social media, copywriting en e-mail marketing. Daarvoor werken we nauw samen met het marketing team dat zich focust op branding en de offline klantbeleving. Zo vertalen we acties die in onze CKS stores lopen naar de webshop zodat klanten er online en in de winkel van kunnen genieten.
Hoe draag jij bij aan de werking van CKS?
Als e-mail- en CRM-marketeer zorg ik voor alles wat met e-mailcommunicatie te maken heeft. Dat gaat van onze wekelijkse nieuwsbrieven (inspiratie, nieuwe collectie, acties) tot automatische mailtjes die je krijgt wanneer je bijvoorbeeld nog iets in je winkelmandje hebt zitten of wanneer je je inschrijft voor een persoonlijke stylingsessie.
Voor de nieuwsbrieven houd ik mij bezig met de e-mailkalender plannen en briefings opstellen om nadien de mails verzendklaar te maken. Daarvoor krijg ik o.a. de ondersteuning van onze content specialist en grafisch ontwerper. Een van de doelstellingen van e-mail marketing is om relevante communicatie te voorzien die is afgestemd op het gedrag van klanten. Online beschikken we over heel wat data die we zoveel mogelijk willen inzetten om die doelstelling te behalen.
Hoe ziet een typische werkdag eruit voor jou?
Een typische werkdag begint voor mij met een dagplanning opstellen. Ik overloop mijn agenda met to-do’s en open mijn mailbox. Nadien bekijk ik doorgaans de resultaten van de nieuwsbrieven en start ik met de voorbereiding van de e-mailkalender. Dat doe ik door voor iedere nieuwsbrief een briefing te maken waarmee onze grafisch ontwerper aan de slag gaat. Eens het ontwerp is opgeleverd, maak ik de nieuwsbrief aan in onze mailing tool om die dan te versturen naar onze database. De andere tijd gaat voornamelijk naar research om onze strategie verder te optimaliseren en bijbehorende acties te bepalen.
Welke tips heb jij voor iemand die graag zou willen werken voor CKS?
Als mode jouw passie is en als je deel wil uitmaken van een Belgisch modemerk, dan is CKS iets voor jou! Een klein hecht team, waarin je dicht bij iedereen staat en tegelijk van de voordelen van een groot team geniet omdat je deel uitmaakt van de grotere CRG familie. Bij de collega’s van JBC en Mayerline kan je ook altijd terecht om van elkaar te leren en vooruitgang te maken.
Wat is jouw favoriete evenement bij CKS?
Ik heb zelf nog geen events meegemaakt, maar de Friends & Family-actie vind ik erg leuk, de gelegenheid om met vriendinnen tijdens een late night shopping bij CKS te gaan winkelen. Het was een heel gezellige avond die voor nieuwe CKS-fans heeft gezorgd. Ook leuk als teamactiviteit met de collega’s!
Hoe is de werking met de collega’s binnen de afdeling en binnen heel CKS?
Binnen ons e-commerce team heeft ieder haar specialiteit, wat erg leuk is. Zo hebben we allemaal ownership over ons “stukje” waarin we zelf het voortouw kunnen nemen. Als team bundelen we vaak onze kennis en input om bijvoorbeeld communicatiemomenten en acties over de verschillende kanalen af te stemmen. Het e-commerce team werkt goed samen met het marketing team om online en offline initiatieven uit te werken. Daarnaast is input van andere afdelingen belangrijk voor onze werking. Zo zetten we bijvoorbeeld items die goed verkopen extra in de verf in onze communicatie. Zaken die tot veel veel retourzendingen leiden, vermijden we liever.
Wat is de leukste terugkerende actie bij CKS?
De complimentenactie vind ik een leuk concept, een kortingsactie die warm wordt ingekleed door toffe complimentjes die je krijgt. Echt een actie die past bij de happy vibes van CKS! Ook intern kon je collega’s een complimentenkaartje sturen met een persoonlijke boodschap. Leuk initiatief.
Hoe belangrijk is mode in jouw leven?
Ik heb altijd al interesse gehad in mode en toffe kledij. Zelf hou ik van details die je outfit een extra twist kunnen geven. Dat tikkeltje meer zorgt voor iets unieks. De vrolijke prints en kleuren van CKS zorgen echt voor happiness in je kleerkast! De reactie van mijn vriendinnen toen ze hoorden dat ik bij CKS ging werken, was: “Zo’n leuk merk en echt iets voor jou!” Voor mij is het een grote plus dat ik kan werken in een sector die mij persoonlijk erg aanspreekt, dat ik een functie kan uitoefenen waarin ik mijn passie voor marketing en mode kan combineren. Win-win!
Hoe beschrijf je de sfeer bij CKS?
Er heerst een ontspannen sfeer zonder dat we onze doelen en deadlines uit het oog verliezen. Op die manier is het aangenaam werken. Je kan bij iedereen terecht met vragen of extra uitleg. Bij momenten kan het wel eens wat hectischer zijn, dat is eigen aan de modesector zeker? :)
Om af te sluiten, vul aan met 1 woord: werken bij CKS is …
Inspirerend! Werken bij CKS zorgt voor heel veel afwisseling omdat CKS zich als modemerk in een snel veranderende omgeving bevindt en er elk seizoen nieuwe trends ontstaan. Ik vind het leuk dat we met een relatief klein team zijn en dat je de verschillende aspecten van design, productie, marketing en verkoop van dichtbij kan volgen. Het is ook fijn om vooraf de collectie van komend seizoen al te ontdekken. Als consument zijn we allemaal klant bij kledingmerken, ik vind het net enorm interessant om de ‘business side’ achter de schermen te leren kennen en het totaalplaatje te begrijpen.