Départements
Pour notre siège à Houthalen, nous sommes toujours à la recherche de talents enthousiastes aux profils variés pour nos départements.
Customer Care
Notre Customer Care Center s'engage à fournir un excellent service à la clientèle et ainsi maintenir le niveau de satisfaction des clients. Ils sont là chaque jour avec un grand sourire pour nos clients, répondant aux questions, résolvant les problèmes et aidant aux commandes en ligne. Cette équipe enthousiaste de plus de 15 personnes travaille pour JBC, Mayerline et CKS.
Sales
L'équipe de vente est en contact direct avec les responsables indépendants de nos magasins. Ils surveillent ce qui va et ce qui ne va pas dans les magasins JBC et font des ajustements au siège social à Houthalen. Grâce au coaching, ils garantissent la meilleure expérience d'achat pour nos clients.
Visual Merchandise des magasins
Ce département créatif veille à ce que la décoration de nos vitrines et magasins soit réalisée à la perfection et toujours en accord avec l'identité JBC. Leur objectif est d'inspirer nos clients lors de leur visite dans leur magasin JBC préféré.
Marketing
Notre département marketing travaille chaque jour sur des campagnes et des actions inspirantes et innovantes pour JBC. Par le biais de différents canaux (site web, lettres d'information, médias sociaux et partenariats, par exemple), ils tentent de gagner la fidélité à la marque, de stimuler l'implication et de rester en contact avec nos clients.
E-commerce
Nous offrons également la meilleure expérience d'achat en ligne. L'équipe E-commerce fournit l'inspiration numérique et optimise l'expérience utilisateur sur l'E-shop afin que nos clients puissent faire leurs achats en ligne facilement. Notre équipe E-commerce collabore étroitement avec le service Marketing et IT pour l'ensemble du Claes Retail Group.
IT
L'équipe informatique fournit le soutien numérique adéquat, afin que chacun chez Claes Retail Group puisse faire son travail à la perfection. Ils sont également responsables du bon fonctionnement de toutes les technologies dans nos magasins et au siège central (en ligne et hors ligne).
Finance
Dans le département des finances, tout se résume à des chiffres. Cette équipe s'occupe, entre autres, de l'administration financière, de la comptabilité et du traitement correct des ordres de paiement de l'ensemble du Claes Retail Group.
Data & Analytics
Soutenir l'ensemble de la direction et des secteurs d'activité du Claes Retail Group en fournissant des informations, en automatisant les rapports et en prenant des décisions basées sur l'analyse des données.
Business Controlling
Cette équipe effectue les analyses financières du Claes Retail Group, ce qui permet de mieux comprendre les résultats (chiffre d'affaires, coûts et investissements). Ils versent ces données dans des rapports et donnent des conseils à l'entreprise. Enfin, ils préparent également les demandes d'investissement et en assurent le suivi en étroite collaboration avec l'entreprise. Ils agissent comme un véritable partenaire commercial pour les autres départements.
Legal
Gestion des biens immobiliers, droits de propriété intellectuelle, gestion des contrats, etc. Le service juridique soutient tous les départements du Claes Retail Group en ce qui concerne les contrats et autres questions juridiques.
Corporate Social Responsibility (Responsabilité Sociale des Entreprises)
We care for fair! Chaque jour, nous continuons à innover dans le domaine des affaires durables. Et le département RSE (responsabilité sociale des entreprises) veille à ce que tous nos processus soient réalisés dans le respect des personnes et de l'environnement, afin que nous puissions lancer une mode équitable sur le marché. Vous pouvez trouver plus d'informations sur nos activités et notre mode durables ici.
Technics
Les collaborateurs du département technique travaillent à la fois dans les magasins et au siège du Claes Retail Group. Tous les défauts techniques leur sont signalés et ils les résolvent aussi rapidement que possible. En collaboration avec l'équipe VM, ils élaborent également un plan pour la rénovation de nos magasins ou la création de nouveaux concepts de magasins.
Logistics
A l'arrivée des marchandises, toute l'équipe logistique de JBC s'assure que les marchandises sont retirées, emballées et triées afin qu'elles quittent le centre de distribution pour nos magasins selon les normes de qualité JBC. Afin de bien suivre tout cela, il existe une équipe administrative chez Logistique, qui établit le planning de cette organisation, gère en continue les équipes logistiques à DC et les ajuste de manière flexible en fonction de l'évolution des circonstances.
Human Resources
Les bons employés au bon endroit dans l'organisation, une rémunération correcte, un soutien dans le développement de vos talents,... Et tout cela avec le sourire. Pour que nos employés aient plaisir à venir travailler chaque jour.
Communication
Cette équipe est responsable de la communication interne et externe. Via des bulletins d'information hebdomadaires, ils tiennent tous les collègues informés de toutes les nouvelles au sein de JBC. En outre, ils organisent des événements internes et des surprises amusantes et veillent à ce que le JBC soit repris dans les médias.
Reception
Notre réception est le premier point de contact au siège du JBC. Cette équipe réserve un accueil chaleureux à nos visiteurs à Houthalen.
Buying
Ce département choisit les tissus et s'occupe des achats de nos collections. Ils sélectionnent le fournisseur le plus approprié par article et négocient le bon prix d'achat.
Design
Notre département de Design est composé de designers de mode et de designers techniques. Ils détectent les tendances de la mode par le biais de visites de salons, de shoppings, de livres de tendances, de magazines... et collectent ces informations sur les tendances (matériaux, tissus, dessins). Les Fashion Designers créent des collections à la mode et tendance en étroite collaboration avec les Category Managers et les autres équipes. Les Technical Designers fournissent des feuilles de style technique détaillées des dessins, des imprimés et des échantillons de tissu.
Category management
Nos category managers sont responsables du développement stratégique et de la réalisation des objectifs des groupes cibles. Ils anticipent les changements du marché par des analyses continues du marché, de la concurrence et de l'assortiment, sur la base de données internes et externes. Les category managers décident des ajustements de prix et des marges et optimisent en permanence l'assortiment en suivant les tendances et en visitant les foires commerciales. Ils travaillent en étroite collaboration avec différents départements : Design, Marchandise planning, Marketing et Visual Merchandising.
Merchandise planning
Nos planificateurs de marchandises analysent et rapportent les chiffres d'achat, de vente et de marché. Ils assurent un rapport stock/vente optimal afin que nous disposions des bons produits au bon moment, dans les bonnes quantités et dans les bons magasins. Ils lancent des actions promotionnelles en fonction des opportunités et des obstacles. Ceci afin de maximiser les ventes et d'optimiser les niveaux de stock.
Magasins
Nos vendeurs offrent une excellente expérience d'achat à chaque client. Leur objectif ? Faire en sorte que nos clients se sentent bien accueillis et les faire briller ! En outre, ils sont responsables d'une belle présentation de nos collections, donnent des conseils de style et assurent le bon déroulement des ventes. Nos magasins sont gérés par des partenaires indépendants qui constituent leur propre équipe.
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