Départements

CKS Vilvoorde

Visual Merchandising
L'équipe de merchandising visuel est responsable de la décoration de nos vitrines et de nos concept stores selon l'ADN du CKS. De cette manière, ils inspirent nos clients lors d'une visite dans leur magasin CKS préféré. 

Marketing 
Le département marketing crée des campagnes et des actions surprenantes pour CKS. Par le biais de divers canaux (dont la boutique en ligne, les bulletins d'information, les médias sociaux et les événements), ils tentent de renforcer la fidélité à la marque, de stimuler l'implication et de rester en contact avec nos clients. 

E-commerce
En ligne également, notre objectif est d'offrir la meilleure expérience d'achat à nos clients. L'équipe E-commerce fournit une inspiration numérique et optimise l'expérience utilisateur sur la boutique en ligne de CKS afin que les clients puissent acheter leur marque préférée sans effort. 

Buying 
Une collection fait un parcours très long avant d'apparaître en ligne et dans nos magasins. Le département des achats s'occupe de la partie de ce processus qui concerne l'achat de nos collections. Ils choisissent les tissus pour chaque vêtement et qui les fournira. Ils consultent et négocient également le prix d'achat avec le fournisseur.

Collection
Ce département comprend deux sous-groupes, le Category Management et le Design. L' équipe Category Management de CKS est composée d'une personne qui élabore le plan d'achat, détermine la taille des commandes et gère le budget. En outre, cette personne dirige le deuxième sous-groupe, le Design. Ce deuxième groupe comprend également deux types de Designers. D'un côté, il y a les Fashion Designers, les concepteurs de silhouettes. D'autre part, il y a les Designers Techniques, qui façonnent chaque vêtement de nos collections, jusque dans les moindres détails.

Merchandise planning
Seule une bonne planification permet à nos collections d'arriver au bon endroit et à temps, et c'est là qu'interviennent nos planificateurs de marchandises. En regroupant certaines quantités, les délais de livraison et les échéances dans un plan clair, ils permettent de maintenir nos stocks et nos ventes sur la bonne voie.

Wholesale
La division Wholesale est chargée de vendre les produits CKS à des clients B2B, c'est-à-dire à d'autres entreprises, tant qu'en Belgique qu'à l'étranger. Cette clientèle est très diversifiée : magasins situés sur des routes très fréquentées, petites boutiques de village et concept stores en ville. Six mois avant que les collections n'arrivent dans les magasins, elles sont vendues aux clients B2B depuis un showroom. En Belgique, ceci se passe dans notre propre showroom au siège central de Vilvorde, et à l'étranger nous travaillons avec des agents externes qui présentent CKS dans leur propre showroom.

Sales 
L'équipe de vente est en contact direct avec nos responsables de magasin. Ils surveillent tous les CKS concept stores et fournissent des conseils depuis le siège social de Vilvoorde. Grâce au coaching, ils élèvent ensemble l'expérience d'achat de nos clients à un niveau supérieur.

Services de soutien de Houthalen

Customer Care 
Répandre un bonheur instantané en aidant tous les clients de CKS avec le sourire ? C'est ce qui se passe chaque jour dans notre Customer Care Center à Houthalen. Grâce à différents canaux de communication, il est possible de répondre à des questions, de résoudre des problèmes et d'offrir une aide pour les commandes en ligne. L'équipe enthousiaste de plus de 15 personnes est prête à accueillir tous les clients de CKS, JBC et Mayerline.
 

IT 
L'équipe informatique fournit le soutien numérique adéquat, afin que chacun au sein du Claes Retail Group puisse faire son travail à la perfection. Ils sont également responsables du bon fonctionnement de toutes les technologies dans nos magasins et au siège central (en ligne et hors ligne).

Finance
Dans le département des finances, tout se résume à des chiffres. Cette équipe s'occupe, entre autres, de l'administration financière, de la comptabilité et du traitement correct des ordres de paiement pour l'ensemble du Claes Retail Group à Houthalen.

Data & Analytics 
L'équipe Data & Analytics soutient toutes les équipes de direction et tous les secteurs d'activité du Claes Retail Group en leur fournissant des informations, en automatisant les rapports et en prenant des décisions basées sur l'analyse des données.

Business Controlling
Dans le département Business Controlling, toutes les analyses financières de l'ensemble du Claes Retail Group sont élaborées. L'équipe traite les résultats dans des rapports, ce qui lui donne un aperçu du chiffre d'affaires, des coûts et des investissements. De cette manière, ils peuvent toujours fournir à l'entreprise des conseils sur mesure. Ils sont également responsables de l'excellente préparation des demandes d'investissement, qu'ils suivent attentivement avec l'entreprise. Ainsi, chaque département trouve un partenaire commercial fiable dans l'équipe du Business Controlling.

Legal  
Toutes les questions juridiques que tout département du Claes Retail Group peut rencontrer sont traitées par l'équipe juridique. Basés au siège de Houthalen, ils traitent de tous les problèmes et questions relatifs à la gestion des biens, aux droits de propriété intellectuelle, aux contrats et bien plus encore.

Technics 
Derrière les magnifiques concept stores CKS et la machine bien huilée qu'est le siège central de Vilvorde, il y a une équipe de techniciens compétents. Dès qu'un défaut ou un problème survient, le service technique se met au travail pour trouver une solution le plus rapidement possible. Outre les réparations, ils réalisent également, en collaboration avec l'équipe Visual, la conception de magasins nouveaux ou rénovés.

Human Resources
Notre mission de bien-être ne peut être remplie que si notre équipe ressent elle-même les vibrations heureuses que CKS dégage. L'équipe des ressources humaines y veille chaque jour. Ils veillent à ce que les bons employés se retrouvent au bon endroit et bénéficient de tout le soutien nécessaire pour faire honneur à leurs qualités.

Magasins

Dans nos magasins, l'expérience d'achat et le service sont essentiels. Nos responsables de magasin veillent à ce que chaque client ait accès à un magasin bien rangé et qu'il reçoive les conseils stylistiques dont il a besoin. Wearing CKS is wearing a smile!