IT Helpdesk Support Medewerker
Als IT Helpdesk Medewerker ben jij de superheld die onze 250 medewerkers te hulp schiet bij hun IT-problemen. Klaar voor deze uitdaging? Check dan snel deze vacature.
Al meer dan 45 jaar is de Claes Retail Group een gevestigde waarde in het fashion retaillandschap met de merken JBC, CKS en Mayerline. Alle medewerkers van dit op en top Belgisch familiebedrijf, met een hoofdkantoor in Houthalen en Vilvoorde, hebben minstens één ding gemeen: goesting. Goesting om onze klanten te doen stralen in onze kledij! Momenteel zijn we in ons hoofdkantoor in Houthalen op zoek naar:
IT Helpdesk Support medewerker
Denk jij dat IT en mode niet samengaan? Think again! Bij CRG, een toonaangevend Belgisch modebedrijf met 150 winkels en 250 medewerkers, speelt IT een cruciale rol in ons succes. En daar hebben we jou voor nodig!
Jouw missie?
Als IT Helpdesk Medewerker ben jij de superheld die onze medewerkers te hulp schiet bij hun IT-problemen. Van vastgelopen laptops tot haperende printers, jij zorgt ervoor dat iedereen vlot kan doorwerken.
Jouw dag bestaat uit…
Het gebruik maken van je analytisch brein om te helpen zoeken naar oplossingen en deze te beschrijven in procedures. Samen met de collega’s zorg je voor het monitoren van de eerste lijn tickets. Indien nodig zorg je voor escalatie naar de geschikte persoon d.m.v. accurate documentatie en een volledige probleemomschrijving.
Met de juiste communicatie skills ben jij het aanspreekpunt voor onze winkels en de medewerkers op het hoofdkantoor.
Indien vragen vaak terugkomen, bij veranderingen of bij bepaalde projecten, ben je betrokken bij het opzetten van informatiesessies en hou je onze knowledge base up to date.
Ook zorg je voor de technische ondersteuning op vlak van configuratie van laptops, Macs, printers, softwarepakketten en nog zoveel meer.
Tot slot beheer je de voorraad van ons IT materiaal en sta je in contact met leveranciers.
Jijzelf in een notendop...
Je bent vertrouwd met MS Office en de Google Suite.
Je hebt basiskennis van hardware en software, begrip van besturingssystemen, applicaties en randapparatuur. Daarnaast beschik je ook over een basiskennis van netwerken, internetverbindingen en VPN-configuraties.
Je hebt kennis van remote support tools zoals Teamviewer en remote desktop.
Je bent een kei in het oplossen van IT-problemen en hebt een passie voor technologie.
Je bent communicatief sterk en kan technische informatie op een begrijpelijke manier overbrengen.
Je bent klantgericht, stressbestendig en een echte teamplayer.
Je spreekt vloeiend Nederlands en kan vlot communiceren met Franstalige collega's. Een perfecte kennis van het Frans is niet noodzakelijk, maar je staat ervoor open om je te verbeteren indien nodig.
Je hebt nog een streepje voor als je van onderstaande topics kennis hebt:
ERP
Active Directory
Mac OS, IOS, Android
VMWare
SQL Server
Te land, ter zee of in de lucht, je kan altijd zelfstandig bij CRG geraken.
En in ruil krijg je…
Een uitdagende fulltime baan bij dé leukste Belgische en duurzame fashion retailer. Daar mag je trots op zijn.
Een competitief loon met een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en een waaier aan kortingen. Je zal een nieuwe kleerkast moeten kopen voor al je nieuwe kleren, die je met korting kan aankopen in onze winkels.
De kans om je IT-skills verder te ontwikkelen en te groeien binnen ons bedrijf.
Een kilometervergoeding. De sportievelingen kunnen ook voordelig een elektrische, koers- of bakfiets leasen dankzij CRG.
De gezelligste werkplek in onze super mooie, ruime en lichtrijke kantoren.
Een werksfeer om ‘U’ tegen te zeggen. Daar horen toffe team-, sport- en café activiteiten bij.
Is deze job, waar er altijd ruimte is voor opleidingen, initiatieven en nieuwe ideeën (hoe zotter, hoe beter. We denken graag uit die welbekende doos) en waar je nu ongetwijfeld niet kan wachten om jouw tanden in te zetten, iets voor jou? Solliciteer dan nu.
Bij CRG vinden we het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt. We selecteren onze nieuwe collega’s uitsluitend op basis van hun vaardigheden, competenties en motivatie. Bij ons maakt het niet uit hoe je eruitziet, waar je vandaan komt, of hoe sportief je bent. Wat telt, is je enthousiasme en je wil om samen met ons het verschil te maken.